谁知道好用的拼车(chē)软件是哪个?问我呀,做为一(yī)个从事(shì)互联网行(háng)业11年的IT人员,我自认为有更多的(de)发(fā)言权。更何况,我与乐鱼web版登录入口和百牛拼车软件还颇有渊源。这还要从5年前说起。
当时公司组建(jiàn)了(le)一个项目,要进军网约车行(háng)业。当时网约车行业还不像现(xiàn)在这么火,国家还未(wèi)正(zhèng)式出台支持(chí)政策,约车行业也是(shì)在摸索中前进(jìn)。经过公司一番激烈的讨论,最终决定开发约车软件(jiàn),让拼车公司借助互联网走(zǒu)的(de)更远。而我不仅(jǐn)是项目组(zǔ)的一员(yuán),也是见证乐鱼web版登录入口和百牛约车软件从无到有,从(cóng)有到成熟的见证者。
我还记得当时大部(bù)分的网络(luò)公司都是发(fā)传单(dān),贴小广告,做电视(shì)广告等(děng)。广告投入(rù)比较大。其次是用(yòng)户回头率(lǜ)低(dī),因为很多人都(dōu)不愿意(yì)去存(cún)司机的号码,特别是(shì)不(bú)经常(cháng)拼(pīn)车的人。对于拼车公司(sī)来(lái)说(shuō),当遇到节(jiē)假日,电话就会被打爆,客服忙不过(guò)来,更严重的是(shì),容易漏记(jì)或者(zhě)错记,程序非常(cháng)混乱,客户体验感也不好。如果拼(pīn)车公司想发(fā)展起(qǐ)来,就必(bì)须要提(tí)高订(dìng)单量,这就意(yì)味着电话更多,需要招更多的客服(fú)人(rén)员,不(bú)仅增加(jiā)了人力、管理成本,而且出(chū)错率也会(huì)随着单(dān)量增(zēng)加而增大(dà)。如何(hé)解决这些问题,让乘客更容(róng)易约到的车,让管理人员轻松、高(gāo)效派单是(shì)这次开发(fā)拼车(chē)软件的关(guān)键所在。
于是乐鱼web版登录入口和百牛约车(chē)软件诞生(shēng)了。我们选择了(le)当时很火、社交用户(hù)量很大的微信,基于(yú)微(wēi)信公(gōng)众(zhòng)号开发,就(jiù)解决了广告问题。公(gōng)众号天然的群发功能,能定(dìng)期于客户互动,唤起客户(hù),并且客户不用再存号码(mǎ),随(suí)时在(zài)微信上都能预约。客户通过公众号预(yù)约后,调度(dù)会第(dì)一时间收到微信提醒,调度(dù)只需要在手机(jī)端进行接单、派单,不用人工记录用(yòng)户位置、电话、人数。调度派单后,司机(jī)手(shǒu)机(jī)会收到派单提醒,司机点开即可查看乘客位置、电(diàn)话,并且可以一键导(dǎo)航,一键拨号,非常方(fāng)便(biàn)。乘客也能第一时间收(shōu)到接(jiē)送自己的(de)司机(jī)信息(xī),方便联系。乘客上车后,司机点接单成功。整个过程衔接非常顺畅。客服(fú)电话量也减少了,公司也不用(yòng)投入更(gèng)多(duō)的人力。这(zhè)就是我要(yào)说的(de)乐鱼web版登录入口和百牛约车(chē)软件。
我记得第一个拼车软件版本开发好后,为了让软件更好用,我们试(shì)运行了2个月,这中(zhōng)间修复(fù)升级了100多(duō)次,终于(yú)觉得(dé)可以上(shàng)架了(le),我们还(hái)申请了计算(suàn)机软件著作权,并成功拿到了(le)软著。目前(qián)已经(jīng)有十多家市、县在(zài)使用我们的软件,都一致(zhì)反馈好(hǎo)用。还记(jì)得(dé)第一(yī)家跟我们(men)合(hé)作的拼(pīn)车(chē)公司,至今已经陪(péi)伴我(wǒ)们(men)走了7年,在合(hé)作共赢的(de)道路上,我们将越走越远(yuǎn)。
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